Wat ga je doen?
In deze rol houd je je bezig met onder andere:
- Het inplannen van afspraken en doorverbinden van klanten.
- Het uitvragen van onderhouds- en Apk-keuringen, diagnoses en bandenwissels.
- Proactief bellen van klanten om hen te herinneren aan onderhouds- en Apk-keuringen.
- Het afhandelen van zogenaamde Happy Calls, waarin je klanten vraagt naar hun ervaringen. Ons doel is een score van een 9 of 10!
Wat bieden wij jou?
Een marktconform salaris, aangevuld met uitstekende arbeidsvoorwaarden:
- Een zeer dynamische werkomgeving
- Bedrijfsfitnessregeling
- Leasefietsregeling
- Pensioenregeling personeelskorting en eventueel reiskostenvergoeding
- Een afwisselende baan in een dynamische en groeiende omgeving.
- Een prettige werksfeer met enthousiaste collega’s die net als jij voor klanttevredenheid gaan.
Wat vragen wij van jou?
- Affiniteit met de Automotive sector is een pré.
- Ervaring in het afhandelen van in- en outbound telefoongesprekken
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Accuratesse, resultaatgerichtheid en proactiviteit.