Medewerker Klant Contact Center (24-40 uur)

Ben jij de enthousiaste gesprekspartner die klanten verwelkomt en hen overtuigt van wat wij voor hen kunnen betekenen? Als het eerste contactmoment met onze klanten ben jij cruciaal voor hun tevredenheid! Spreekt dit jou aan? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Bij Janssen Van Kouwen kom je als Medewerker Klant Contact Center terecht in een hecht en dynamisch team. Samen met 9 collega’s ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten van 10 vestigingen. Met jouw gedrevenheid zorg je ervoor dat onze trouwe klanten de best mogelijke service ervaren. Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en schakelt zo nodig door naar de juiste collega. Jouw doel? Onze klanten een top klantbeleving bieden, elke keer opnieuw!

Interesse of direct solliciteren?

Ben jij geïnteresseerd in deze baan bij Janssen Van Kouwen en ben je woonachtig in de omgeving? Verstuur dan direct je CV naar: werken@jvk.nl

algemeen medewerker

Wat ga je doen?

In deze rol houd je je bezig met onder andere:

  • Het inplannen van afspraken en doorverbinden van klanten.
  • Het uitvragen van onderhouds- en Apk-keuringen, diagnoses en bandenwissels.
  • Proactief bellen van klanten om hen te herinneren aan onderhouds- en Apk-keuringen.
  • Het afhandelen van zogenaamde Happy Calls, waarin je klanten vraagt naar hun ervaringen. Ons doel is een score van een 9 of 10!

Wat bieden wij jou?

Een marktconform salaris, aangevuld met uitstekende arbeidsvoorwaarden:

  • Een zeer dynamische werkomgeving
  • Bedrijfsfitnessregeling
  • Leasefietsregeling
  • Pensioenregeling personeelskorting en eventueel reiskostenvergoeding
  • Een afwisselende baan in een dynamische en groeiende omgeving.
  • Een prettige werksfeer met enthousiaste collega’s die net als jij voor klanttevredenheid gaan.

Wat vragen wij van jou?

  • Affiniteit met de Automotive sector is een pré.
  • Ervaring in het afhandelen van in- en outbound telefoongesprekken
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden.
  • Accuratesse, resultaatgerichtheid en proactiviteit.

Over Janssen Van Kouwen

Janssen Van Kouwen Automotive is Stellantis-dealer (Opel, Citroën, Peugeot, Alfa Romeo, Jeep, Fiat, Abarth en Fiat Professional) in de regio Groot-Amsterdam, ’t Gooi en Almere.

Bij onze 10 vestigingen staan wij voor onze klanten klaar voor het aanschaffen van een nieuwe of gebruikte (bedrijfs-) auto’s, daarbij bieden wij ook financiële diensten aan zoals verzekeringen en financieringen. Voor onderhoud en schade- en merkherstel kunt u vertrouwen op onze ervaren monteurs. Daarnaast bieden wij ook autoverhuur aan.

Wij zijn een modern familiebedrijf met een enthousiast team van meer dan 200 mensen die de vrijheid wordt geboden om zichzelf te ontplooien. Gezamenlijk gaan wij voor maximale klanttevredenheid. Onze slogan is: Samen voor uw mobiliteit!